Veelgestelde vragen (FAQ)

Bij Atelier Barnhardt willen we jouw shopervaring zo soepel en plezierig mogelijk maken. Hieronder vind je antwoorden op enkele veelgestelde vragen van onze klanten.

1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren verschillende veilige betaalopties:

  • iDEAL
  • Bancontact

2. Bieden jullie gratis verzending aan?

Ja, we bieden gratis standaard verzending voor alle bestellingen binnen Nederland. Er is geen minimaal bestelbedrag vereist!

3. Hoe lang duurt het verzenden?

Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en de levering duurt meestal 3-5 werkdagen na verwerking. Voor meer informatie, zie ons Verzendbeleid.

4. Kan ik een artikel retourneren of ruilen?

Zeker! Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen na aankoop, mits het artikel in originele staat is en de labels nog bevestigd zijn. Als je een andere maat of kleur nodig hebt, neem dan contact met ons op om een ruiling te regelen. Raadpleeg ons Retour- en Terugbetalingsbeleid voor alle details.

5. Hoe volg ik mijn bestelling?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code om het pakket te volgen. Als je deze e-mail niet ontvangt, controleer dan je spamfolder of neem contact met ons op via info@atelierbarnhardt.com.

6. Verzenden jullie internationaal?

Op dit moment verzenden we alleen binnen Nederland. We werken eraan om binnenkort uit te breiden naar andere landen—blijf op de hoogte voor updates!

7. Wat moet ik doen als mijn bestelling vertraagd of verloren is?

Als je bestelling niet binnen 30 dagen is geleverd, neem dan contact met ons op via info@atelierbarnhardt.com of bel +31 645942288. We onderzoeken de situatie en sturen indien nodig een vervangend artikel of bieden een terugbetaling aan.

8. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Je kunt ons bereiken via:

Ons team is bereikbaar tijdens de volgende openingstijden:

  • Maandag - Vrijdag: 9:00 - 18:00
  • Zaterdag: 10:00 - 16:00

9. Vallen jullie items op maat?

Onze items zijn ontworpen voor een flatterende pasvorm. De maten kunnen echter enigszins variëren afhankelijk van de stijl. We raden aan om de maattabel op de productpagina te raadplegen voor nauwkeurige afmetingen.

10. Kan ik mijn bestelling annuleren?

Je kunt jouw bestelling annuleren binnen 5 minuten na het plaatsen ervan. Na deze periode kan het zijn dat we al zijn begonnen met de verwerking. Neem onmiddellijk contact met ons op via info@atelierbarnhardt.com als je jouw bestelling wilt annuleren.

Heb je andere vragen? Neem gerust contact met ons op. We staan klaar om jouw ervaring bij Atelier Barnhardt uitzonderlijk te maken!